- Analyse, Bewertung und nachhaltige Behebung von Störungsfällen, insbesondere durch Vor-Ort-Einsätze im Außendienst, inklusive Nachverfolgung und proaktivem Monitoring eskalierter Fälle
- Durchführung sowie sorgfältige Dokumentation von Installations‑, Deinstallations‑ und Instandhaltungseinsätzen im Außendienst
- Netzwerkinstallationen (Koax, CAT), Verkabelungsarbeiten sowie die Montage und Inbetriebnahme von Endgeräten
- Einmessung und Entstörung von Breitbandkabelanlagen (NE4) im Hin‑ und Rückweg
- Konfiguration und Inbetriebnahme von Netzwerk‑ und Endgeräten
- Technische Kundenberatung auf anspruchsvollem Niveau sowie Konfiguration und Vorbereitung der Kundensysteme (Hardware & Software)
- Beauftragung und fachliche Betreuung externer Dienstleister in Sonder‑ und Eskalationsfällen
- Eigenständige Pflege der technischen Dokumentation sowie von FAQ‑ und Wissensdokumenten
- Übernahme von Bereitschaftsdiensten am Wochenende sowie Fahrbereitschaft bei betrieblicher Notwendigkeit
- Aktive Mitwirkung in internen und externen Projekten.
Field Service Technician (NE4) (m/w/d)
Hamburg
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Antennentechniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf
- Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in DOCSIS, Kopfstellentechnik sowie in der Kommunikations- und Netzwerktechnik
- Hohe Reisebereitschaft sowie ein hohes Maß an Flexibilität
- Einen gültigen Führerschein der Klasse B
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Eine strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ein professionelles und freundliches Auftreten sowie ausgeprägtes Engagement
- Eine starke Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Warum wir?
Unsere attraktiven Benefits:
Modernes, zentral gelegenes Büro: Nur 5 Gehminuten von der Haltestelle Bahrenfeld entfernt - bequeme Anreise garantiert!
Offene Unternehmenskultur: Tauche ein in ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Ideen und Vielfalt gefördert werden.
Kollegiale Arbeitsatmosphäre: Genieße eine Arbeitsatmosphäre, die von Zusammenarbeit und Hands-on-Mentalität geprägt ist.
Hybrides Arbeitsmodell: Flexibilität - Kombiniere Arbeit vor Ort und im Home Office.
30 Tage Urlaub: Mehr Zeit für Erholung und Freizeit. Zusätzliche freie Tage am 24.12., 31.12. sowie einen halben Tag an deinem Geburtstag.
Attraktives Vergütungspaket: Wir honorieren deine Leistung angemessen.
Pluxee-Gutscheine: Für unbeschwerte Verpflegung während der Arbeit.
HVV-Abo- oder Tiefgaragenstellplatz-Zuschuss: Unterstützung für Deine bequeme Anreise.
JobRad: Nutze die Möglichkeit, nach der Probezeit ein JobRad zu leasen.
Betriebliche Altersvorsorge: Mit großzügigem 25% Arbeitgeber-Zuschuss bis zu 75 €.
Modernes, zentral gelegenes Büro: Nur 5 Gehminuten von der Haltestelle Bahrenfeld entfernt - bequeme Anreise garantiert!
Offene Unternehmenskultur: Tauche ein in ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Ideen und Vielfalt gefördert werden.
Kollegiale Arbeitsatmosphäre: Genieße eine Arbeitsatmosphäre, die von Zusammenarbeit und Hands-on-Mentalität geprägt ist.
Hybrides Arbeitsmodell: Flexibilität - Kombiniere Arbeit vor Ort und im Home Office.
30 Tage Urlaub: Mehr Zeit für Erholung und Freizeit. Zusätzliche freie Tage am 24.12., 31.12. sowie einen halben Tag an deinem Geburtstag.
Attraktives Vergütungspaket: Wir honorieren deine Leistung angemessen.
Pluxee-Gutscheine: Für unbeschwerte Verpflegung während der Arbeit.
HVV-Abo- oder Tiefgaragenstellplatz-Zuschuss: Unterstützung für Deine bequeme Anreise.
JobRad: Nutze die Möglichkeit, nach der Probezeit ein JobRad zu leasen.
Betriebliche Altersvorsorge: Mit großzügigem 25% Arbeitgeber-Zuschuss bis zu 75 €.